Ziel
Ganzheitliche Sicht auf einen Betrieb, Zusammenhänge der Strategie verdeutlichen, Unterstützung der strategischen Steuerung entsprechend der eigenen Ziele.
Ablauf
- So viele Kennzahlen wie möglich zu den Ist-Prozessen aufnehmen
- Identifizieren derjenigen Prozess-Kennzahlen, die sich direkt auf die Kundenperspektive auswirken
- Identifizieren von Kennzahlen auf Mitarbeiterebene, die sich auf die relevanten Kennzahlen auf Prozessebene auswirken
- Zusammenhänge aller anderen Kennzahlen mit denen der finanziellen Perspektive herstellen.
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Steckbrief-Strategische-Landkarte
Vorlage-Strategische-Landkarte
Strategische Landkarte